En el presente trabajo el autor profundiza en algunos temas y conceptos que marcan las diferencias entre modelos de dirección basados en la forma en que se reconoce y se trata la complejidad. Se marcan las diferencias entre el enfoque racional o determinista (visión desde el poder y los propósitos) y el enfoque del aprendizaje organizacional (visión desde la autonomía y la realidad construida). Los factores de contingencia que enfrentan ambos enfoques refieren a variables como la adversidad en los mercados, la velocidad del cambio en las tecnologías, las demandas o exigencias crecientes desde los clientes, la inestabilidad en el marco jurídico, las conexiones entre procesos y situaciones que en apariencia no están vinculados, pero que forman una cadena de sucesos que afectan a la organización por más lejana que se encuentre (como los cambios de clima en contextos lejanos).